Pytania i Odpowiedzi

Z czego wykonane są świece DreamCandle?

Nasze świece są w 100% wykonane z naturalnego wosku sojowego, który jest ekologiczny, biodegradowalny i wolny od toksyn. Używamy bawełnianych knotów, co zapewnia czyste spalanie.

Czy świece są perfumowane?

Część naszych świec jest bezzapachowa, aby zachować ich naturalny charakter, ale oferujemy również modele z delikatnymi, naturalnymi aromatami, takimi jak wanilia, lawenda i inny.

Czy świece są bezpieczne dla alergików?
Tak, świece sojowe są znacznie bardziej przyjazne dla zdrowia niż parafinowe – nie wydzielają szkodliwych substancji podczas spalania.

Jak długo pali się świeca?
Czas palenia zależy od wielkości świecy.

 Jak dbać o świecę, aby paliła się równomiernie?
Pierwsze palenie powinno trwać co najmniej 2 godziny, aby wosk stopił się równomiernie. Knot należy przycinać do około 5 mm przed każdym zapaleniem.

Czy świece mogą służyć jako dekoracja i nie być zapalane?
Oczywiście! Nasze świece są tak piękne, że mogą pełnić funkcję dekoracyjną i urozmaicać wnętrza.

Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienia można składać bezpośrednio na naszej stronie internetowej, a także przez Instagram lub Facebook.

Jakie są metody płatności?

Akceptujemy BLIK, przelewy bankowe, PayU, Przelewy24 oraz płatności za pobraniem.

Jakie są koszty dostawy i czas realizacji?

Wysyłamy paczki kurierem InPost, DPD oraz Paczkomatem. Koszt dostawy wynosi od 12 zł, a czas realizacji to 2-5 dni roboczych.

Czy mogę śledzić status mojego zamówienia?

 Tak, po wysyłce otrzymasz numer śledzenia paczki.

Czy mogę zwrócić świecę?
Tak, masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni, o ile świeca nie była używana.

Czy można zamówić świecę na prezent?

Tak, oferujemy opcję eleganckiego pakowania na prezent!

Czy wykonujecie świece na specjalne zamówienie?

Tak, jeśli masz konkretny pomysł na zapach lub kolor świecy – napisz do nas, a postaramy się spełnić Twoje oczekiwania!