Chętnie pomożemy w doborze zapachu, przygotujemy zamówienie na prezent albo wyjaśnimy sprawę zwrotu. Najszybciej odpowiadamy na e-maile.

Dane kontaktowe

Dane sprzedawcy

Sklep internetowy dream-candle.pl prowadzony jest przez:

  • Oksana Ilyk
  • ul. Krańcowa 80/40
  • 20-356 Lublin, Polska
  • Forma sprzedaży: działalność nierejestrowana w rozumieniu art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców. Sprzedawca nie jest wpisany do CEIDG i nie posiada numerów NIP ani REGON. Nie ogranicza to w żaden sposób Twoich praw jako konsumenta.

Powyższy adres jest adresem do korespondencji oraz adresem, na który należy kierować reklamacje. Adres do zwrotów znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje. Nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej – przed osobistą wizytą prosimy o kontakt.

Formularz kontaktowy

Wypełnij formularz, a odpowiemy na podany adres e-mail.

    Reklamacje i zwroty

    Zgłoszenia reklamacyjne oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy przyjmujemy e-mailem na adres sklep@dream-candle.pl lub listownie na adres firmy wskazany powyżej. Odpowiadamy na reklamacje w terminie 14 dni. Szczegółowy opis procedury znajduje się w zakładce Zwroty i reklamacje.

    Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

    Jeżeli nie zgadzasz się ze sposobem rozpatrzenia reklamacji, jako konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Przysługuje Ci w szczególności prawo do:

    • wystąpienia z wnioskiem o mediację do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
    • zwrócenia się do stałego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej o rozstrzygnięcie sporu;
    • skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

    Rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz praktyczne informacje o tych procedurach prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów – zob. uokik.gov.pl i polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

    Zasady przetwarzania danych podanych w formularzu opisaliśmy w Polityce prywatności.